旅行業約款・条件書

CARIBBEAN RESORT SERVICE JAPAN S.A. DE C.V.　(株)カリビアンリゾートサービスジャパン (以下当社という)は、当社ホームページおよび提携会社により掲載された旅行商品を販売および手配しています。当社が企画・運行する場合と提携会社が企画・運行する場合があります。当社は運行会社が所在する現地法に基づく契約のもとに運行されるため、日本の旅行業法および旅行約款その他の法令は適用されず、旅程保証や特別補償等の責任は発生いたしませんのでご了承ください。
運行会社とは運輸機関、宿泊施設、現地ガイドなどを手配しツアーを運行する会社ですが、ツアー参加中および宿泊ホテル滞在中に発生した事故などに対してすべての責任は負いません。事故が発生した場合はメキシコの法律に基づき、事故を起こした運輸会社、宿泊施設、ツアー運行会社などの責任となります。また、過失などによる事故の場合は加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難なのが実情で、補償された場合でも額が必ずしも十分ではありません。お客様ご自身で十分な額の海外旅行保険に加入されることを強くお勧めいたします。

お申し込みと契約の成立
当社にご来店、電話その他の方法、または当社のホームページにてお申し込み・ご予約を承ります。代金は、お申し込みと同時、または確約した時点でお支払いいただきます。お支払いが確認できない場合は、お申し込みがなかったものとして取り扱うことがあります。

お申し込み条件
お申し込みの時点で20歳未満の方は保護者の同意書が必要です。15歳未満の方は保護者の同伴を条件とさせていただきます。現在通院中、疾患・障害をお持ちの方、特別な配慮が必要な方はお申し込み時に必ずお申し出ください。また、車椅子でのご参加については、折りたたみ式の車椅子をご利用かつ介護者の同行がある方に限らせていただきます。残念ながら、ドライバー、ガイドは保険上の理由で、障害をお持ちの方のアシストを許可されておりません。なお、お客様が障害の内容をお申し出なくご参加いただいた場合や、お申し出内容と相違があった場合に、当社が講じた特別な措置に要する費用や、旅行に不参加となった場合の取消料等はすべてお客様の負担となります。その他当社と業務上の不都合があるときには、お申し込みをお断りする場合があります。

旅行契約の解除
【旅行開始前】・お客様の解除権
お客様は確認書面に記載した取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。ただし契約解除のお申し出は当社の営業時間内にお受けします。お名前や日程の変更も、旧予約を取り消して新規予約となるため同様です。取消料の期日は旅行開始日の前日より起算してさかのぼった日にちです。時間はメキシコ（カンクン）の現地時間を基準としています。・当社の解除権
お客様が規定する期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約を解除することがあります。このときは規定の取消料と違約金をお支払いいただきます。次の項目に該当する場合、当社は旅行契約を解除することがあります。お客様が当社のあらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき。お客様がお申し込み条件を満たしていないと判明したとき。お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により当該旅行に耐えられないと認められたとき。お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、または団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められたとき。お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。

【旅行開始後】お客様の解除・払い戻し
お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。
当社の解除・払い戻し
（I）旅行開始後であっても、当社は次に掲げる場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約の一部を解除することがあります。
・お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続に耐えられないと認められたとき。
・お客様がお申し込み条件に反することが判明したとき。
・お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等その他の者による当社の指示への違反。これらの者または同行する他の旅行者に対する暴行または脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
・天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において旅行の継続が不可能となったとき。
・上記の一例として日程に含まれている地域について、外務省、国務省などから「渡航の是非を検討してください」以上の危険情報が発出され旅行の継続が不可能になったとき。
（II)　解除の効果および払い戻し
上記に記載した事由で当社が旅行契約を解除したときは、契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対する取消料、違約料の他、各自で既に支払った、または支払わなければならない費用があるときは、これをお客様の負担とします。この場合、当社は旅行代金のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払いまたはこれから支払うべき取消料、違約料その他の名目による費用を差し引いて払い戻しいたします。
（III)当社が旅行契約を解除したときは、お客様のお求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るための必要な手配をいたします。
(XI)上記の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客様との間の契約関係は将来に向かってのみ消滅します。すなわちお客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がされたものとします。

当社の指示
お客様は旅行開始後から旅行終了までの間、旅行参加者として行動していただくときは、自由行動時間中を除き旅行を安全かつ円滑に実施するための当社の指示に従っていただきます。

当社の責任
天災、災害、戦乱、暴動、出入国規制、ストライキ、テロ、流行病など不可抗力の事由により生じる旅程変更、損害等について当社は責任を負いかねます。またお客様が法令もしくは公序良俗に反する行為のために生じた損害についても当社は責任を負いかねます。輸送、宿泊機関のスケジュール変更やサービス停止などによる旅程変更、滞在期間の短縮についても当社は責任を負いかねますが、当初の日程に沿ったご旅行・サービスがお受けになれるよう手配努力をいたします。

パスポート、ビザについて
在住の国からメキシコに来られる際は、有効なパスポート／出入国書類が必要となります。メキシコ国外に在住の方は現在のパスポートおよびビザ書類等が有効かどうかの確認、ビザの取得はお客様の責任において行ってください。